SARS-CoV-2 mise à jour

 

Vous trouverez ci-après un aperçu détaillé des initiatives prises par SavHotel pour faire face à l'urgence sanitaire causée par le virus du SARS-CoV-2 et garantir un séjour paisible et sûr à tous les Hôtes. Ces mesures s'ajoutent à l'expérience acquise par notre groupe hôtelier en hébergeant le personnel médical de la Polyclinique Sant'Orsola-Malpighi durant les phases les plus critiques de l'épidémie.

 

 

Flexibilité pour vos voyages et nouvelles initiatives :

 

  • Nous avons modifié nos politiques d'annulation afin d'offrir le maximum de flexibilité possible en l’adaptant à vos besoins.
  • Nous vous offrons la possibilité de recevoir notre coffret petit-déjeuner, qui comprend les aliments exposés dans nos buffets de petit-déjeuner, servi en toute sécurité directement dans votre chambre.
  • Ainsi que la possibilité de choisir, au moment de la réservation, si profiter de nos tarifs avantageux pour les nuitées uniquement, sans petit-déjeuner.

 

 

Résumé du protocole d'accueil sécurisé 

 

Personnel

 

  • Utilisation de masques par l'ensemble du personnel.
  • Formation constante du personnel de tous les services sur les règles d'hygiène à respecter ; supervision des espaces communs et mise en œuvre des comportements corrects en fonction des tâches prévues par leur rôle.
  • Le personnel est disponible 24h/24 et 7j/7 pour fournir des informations sur le Covid-19 et pour répondre à tout doute concernant leur état de santé.

 

Accueil et espaces communs

 

  • Procédures d'entrée et de stationnement dans le hall, le restaurant et les zones communes limitées, afin de maintenir la distanciation sociale.
  • Introduction de panneaux et de dispositifs techniques pour garantir la distanciation sociale prévue par les règlements en vigueur.
  • Dotations de masques chirurgicaux pour les Hôtes qui en sont dépourvus.
  • Procédures de check-in et check-out adaptées aux protocoles réglementaires en vigueur en matière de lutte contre la propagation du Covid-19, garantissant le respect de la distanciation sociale et la protection de la santé des Hôtes.
  • Nettoyage et assainissement quotidiens des espaces communs, des couloirs, du hall, de la réception, des canapés, des tables et de tous les points de contact avec des dispositifs médico-chirurgicaux spéciaux pour décontaminer les surfaces.
  • Installation de distributeurs contenant du gel désinfectant pour les mains, à la disposition des Hôtes, dans tous les espaces communs : hall, salons, ascenseurs, couloirs.
  • L'accès à la structure de la part des Hôtes ayant tout symptôme de grippe et une fièvre supérieure à 37,5 °C n'est pas autorisé.

 

Restaurant et salle de petit-déjeuner

 

  • Accès limités à la salle, organisés et gérés par le personnel.
  • Réduction du nombre de tables et de couverts pour maintenir la distanciation sociale.
  • Service à table pour la restauration à la carte. 
  • Service pour le petit-déjeuner, avec tous les aliments visibles, bien protégés et servis par notre personnel. Les Hôtes, ainsi que les préposés à la distribution, seront toujours munis de masques.
  • Respect total des règles HACCP en vigueur en matière de contrôle des matières premières, de préparation des produits et de service dans la salle.
  • Nettoyage et assainissement quotidiens du restaurant et de tous les points de contact avec des dispositifs médico-chirurgicaux spéciaux pour désinfecter les surfaces. Désinfection continue des tables à la fin de l'utilisation de la part de chaque Hôte.
  • Installation de distributeurs contenant du gel désinfectant pour les mains, à la disposition des Hôtes aux entrées du restaurant.
  • Possibilité de service en chambre pour le petit-déjeuner, avec de riches produits en portion individuelle et des équipements en libre-service dans la chambre, tels que des machines à café et des bouilloires.
  • Possibilité de service en chambre pour le petit-déjeuner et les plats du restaurant à la carte, servis en toute sécurité par le personnel.

 

Chambres 

 

  • Protocoles d'hygiène spéciaux adoptés pour le changement de linge dans la chambre.
  • Dotation de machines à café et de bouilloires convenablement aseptisées.
  • Nettoyage et assainissement des chambres et de tous les points de contact avec des dispositifs médico-chirurgicaux spéciaux pour décontaminer les surfaces.
  • Mise à jour continue des protocoles de nettoyage des chambres des Hôtes, conformément aux indications de l'OMS et de l’ISS (Institut Supérieur de Santé), afin de garantir une prévention complète et la protection maximale du bien-être commun.
  • Renouvellement total de l’air 24h/24 et 7j/7 à travers des systèmes d'admission et d'extraction ; utilisation de systèmes de filtrage et nettoyage périodique des grilles et des filtres, afin de garantir l’assainissement correct prévu.

 

 

 

Protocole de sécurité pour les congrès, conférences et événements similaires

 

  • L'accès à la structure de la part des Hôtes ayant tout symptôme de grippe et une fièvre supérieure à 37,5 °C n'est pas autorisé.
  • L'Hôtel dispose d'une position libre-service dédiée, où les participants trouveront les dispositifs sanitaires indispensables pour participer à l'événement.
  • Si le participant en est dépourvu, il est tenu de se munir du matériel manquant fourni par l'Hôtel.
  • Avant d'entrer et de commencer la réunion, tous les participants doivent utiliser obligatoirement le gel désinfectant pour les mains présent à l'entrée de la salle.
  • Tous les participants à la réunion sont tenus de porter un masque de protection pendant toute la durée de l’événement.
  • Les espaces de réunion et d'exposition ont été réorganisés de manière à garantir un accès ordonné et maintenir une distanciation d'au moins 1 mètre entre les utilisateurs.
  • Pour permettre d’effectuer la présentation sans masque, le podium sera positionné à une distance d'au moins deux mètres de toute autre personne sur l'estrade et de la première rangée.
  • L'utilisation mixte de microphones mobiles, de souris, de claviers, d'écrans tactiles, de télécommandes devra être évitée.
  • En cas d’utilisation mixte, un désinfectant sera mis à disposition pour effectuer le nettoyage.
  • Un panier spécial pour déchets biologiques sera prévu à l'intérieur de la salle pour se débarrasser du matériel jetable.
  • Dans la garde-robe, les vêtements et les objets personnels seront déposés dans des sacs à vêtements spéciaux.
  • La qualité de l'air est garantie par des systèmes d'aération filtrés qui assurent un renouvellement total de l'air. En outre, le personnel responsable de la salle de réunion procédera, pendant les pauses convenues de l'événement, à la ventilation de la salle afin de favoriser le renouvellement de l’air et maintenir des conditions environnementales optimales.
  • L'accès à la structure de la part des Hôtes ayant tout symptôme de grippe et une fièvre supérieure à 37,5 °C n'est pas autorisé.
  • L'Hôtel garantit aux participants le respect total des règles de distanciation sociale promues par l'OMS et l’ISS (Institut Supérieur de Santé) à l'intérieur de la salle de réunion et dans les locaux de restauration.
  • Toutes les salles de réunion et tous les points de contact des espaces communs seront assainis quotidiennement au moyen d’un désinfectant médical, pour une prévention complète de la propagation du virus.

 

Zone de restauration et banquets 

 

Dans le plein respect des règles promues par l'OMS et l'ISS (Institut Supérieur de Santé), la zone de restauration sera organisée avec des sièges espacés. Les repas seront organisés par le personnel de la restauration.

Toutefois, il sera possible de prévoir un service de buffet avec des aliments exposés doté d'une protection anti-gouttelettes avec une distribution directe de la part de notre personnel. Des exceptions peuvent être faites pour les aliments conditionnés en portion individuelle, qui pourront être distribués en libre-service.

Lorsqu'il n'est pas possible de disposer d'un espace suffisant pour les repas assis, des plateaux ou des paquets préemballés (paniers-repas) seront remis pour être consommés individuellement dans la zone de l'événement, voire à proximité, en maintenant la distanciation sociale. Si nécessaire, il sera également possible d’envisager de prendre le repas dans la salle de conférence sur des chaises avec tablette. Pour le retrait du plateau-repas, des parcours spécifiques seront prévus avec des barrières de séparation pour maintenir des distances de sécurité interpersonnelles.