Actualización Covid-19

A continuación mostramos una panorámica detallada de las iniciativas que ha emprendido SavHotel para afrontar la emergencia sanitaria provocada por el virus SARS-CoV-2 y garantizar una permanencia tranquila y segura a todos los huéspedes. Estas medidas se añaden a la experiencia acumulada por nuestro grupo hotelero alojando al personal médico del Policlinico Sant'Orsola-Malpighi durante las fases más críticas de la epidemia.

 

Flexibilidad para tus viajes y nuevas iniciativas 

 

  • Hemos modificado nuestras políticas de cancelación para ofrecer la máxima flexibilidad posible, adaptándola a tus necesidades.
  • Hemos implementado la posibilidad de recibir nuestra caja de desayuno, que incluye los alimentos que se exponen en nuestro bufé del desayuno, servidos con total seguridad directamente en la habitación.
  • Posibilidad de elegir, durante la reserva, si se desea disfrutar de nuestras ventajosas tarifas de sólo alojamiento, sin desayuno.

 

 

Protocolo sintético de la acogida segura 

 

Plantilla

 

  • Uso de mascarillas por parte de toda la plantilla.
  • Formación constante del personal de todos los departamentos sobre las reglas higiénicas que es necesario cumplir; supervisión de los espacios comunes y aplicación de los comportamientos correctos según las tareas que prevé el cargo.
  • La plantilla se encuentra disponible 24/7 para informar acerca de la covid-19 y para ayudar en caso de dudas sobre el propio estado de salud.

 

Hospitalidad y zonas comunes

 

  • Procedimientos de entrada y de permanencia en el vestíbulo, en el restaurante y en las zonas comunes restringidas para mantener el distanciamiento social.
  • Introducción de señales y dispositivos técnicos que garanticen el distanciamiento social previsto por la normativa vigente.
  • Disponibilidad de mascarillas quirúrgicas para los huéspedes que no disponen de ellas.
  • Procedimientos de check-in y check-out adecuados según los protocolos reglamentarios vigentes en materia de lucha contra la propagación de la covid-19, garantizando el respeto del distanciamiento social y de la protección de la salud de los huéspedes.
  • Limpieza y desinfección diaria de las zonas comunes, los pasillos, el vestíbulo, el mostrador de recepción, los sofás, las mesas de apoyo y todos los puntos de contacto con los dispositivos médico-quirúrgicos correspondientes para descontaminar las superficies.
  • Instalación de dosificadores con gel higienizante para las manos, a disposición de los huéspedes, en todas las zonas comunes: vestíbulo, salones, ascensores y pasillos.
  • No está permitido el acceso a la estructura a los huéspedes que muestren síntomas gripales y/o fiebre superior a 37,5.

 

Restaurante y sala para el desayuno

 

  • Accesos restringidos a la sala, organizados y gestionados por la plantilla.
  • Reducción del número de mesas y plazas para mantener el distanciamiento social.
  • Servicio de mesa para el restaurante a la carta.
  • Servicio bufé para el desayuno, con todos los alimentos a la vista, protegidos de forma adecuada y servidos por nuestro personal. Los huéspedes, así como los encargados del servicio, utilizarán siempre mascarillas.
  • Pleno cumplimiento de las normas APPCC vigentes por lo que se refiere al control de las materias primas, la preparación de los productos y el servicio en la sala.
  • Limpieza y desinfección diaria del restaurante y de todos los puntos de contacto con los dispositivos médico-quirúrgicos correspondientes para desinfectar las superficies. Desinfección continua de las mesas al finalizar el uso de cada huésped.
  • Instalación de dosificadores con gel higienizante para las manos, a disposición de los huéspedes en las entradas del restaurante.
  • Posibilidad de servicio de habitaciones para el desayuno, con productos ricos en porciones individuales y equipos self-service en la habitación, como cafeteras y teteras.
  • Posibilidad de servicio de habitaciones para el desayuno y de los platos del restaurante a la carta, servidos con total seguridad por la plantilla.

 

Habitaciones

 

  • Línea de cortesía especial que contiene un kit de gel desinfectante para las manos y toallitas desinfectantes para todos los ocupantes.
  • Se han adoptado protocolos higiénicos especiales para el cambio de ropa en la habitación.
  • Las habitaciones disponen de cafeteras y teteras adecuadamente higienizadas.
  • Limpieza y desinfección de las habitaciones y de todos los puntos de contacto con los dispositivos médico-quirúrgicos correspondientes para descontaminar las superficies.
  • Actualización continua de los protocolos de limpieza para las habitaciones de los huéspedes, en línea con las indicaciones de la OMS y del ISS (Instituto Superior de Sanidad italiano) para garantizar una prevención total y la máxima protección del bienestar común.
  • Renovación total del aire 24/24 y 7/7 mediante sistemas de entrada y extracción; utilización de sistemas filtrantes y limpieza de las rejillas y de los filtros de forma periódica, para garantizar la desinfección correcta prevista.

 

 

Protocolo de seguridad para congresos, convenios y eventos similares

 

  • No está permitido el acceso a la estructura a los huéspedes que muestren síntomas gripales y/o fiebre superior a 37,5.
  • El hotel predispone una zona self-service exclusiva donde los participantes encontrarán los dispositivos sanitarios esenciales para participar en el evento.
  • Si el participante no dispone ya de ellos, tendrá que equiparse con el material que le falte utilizando el que la estructura pone a su disposición.
  • Antes de entrar y antes del inicio de la reunión, todos los participantes tendrán que utilizar obligatoriamente el gel desinfectante para las manos presente en la entrada de la sala.
  • Todos los participantes a la reunión tienen que llevar la correspondiente mascarilla protectora durante todo el evento.
  • Los espacios de reunión y las salas de exposición se han reorganizado para garantizar el acceso de forma ordenada y para asegurar el mantenimiento de mínimo 1 metro de separación entre los usuarios.
  • Para permitir efectuar la presentación sin mascarilla, el podio estará situado a una distancia de mínimo dos metros de cualquier otra persona del palco y de la primera fila.
  • Se tendrá que evitar el uso promiscuo de micrófonos móviles, ratones, teclados, pantallas táctiles y mandos a distancia.
  • En caso de uso promiscuo se pondrá a disposición un desinfectante para poderlos limpiar.
  • En el interior de la sala se colocará un cubo de basura para residuos biológicos donde poder tirar el material desechable.
  • En el guardarropa se colocarán las prendas y los objetos personales en las correspondientes bolsas para prendas.
  • La calidad del aire está garantizada mediante sistemas de ventilación filtrados que prevén un recambio de aire completo. Además, la plantilla encargada de la sala de reuniones se ocupará de ventilar la sala, durante las pausas establecidas con los organizadores, para favorecer el recambio del aire y mantener condiciones ambientales perfectas.
  • El hotel garantiza a los participantes que se cumplen las reglas de distanciamiento social promovidas por la OMS y por el ISS (Instituto Superior de Sanidad italiano) dentro de la sala de reuniones y en las zonas de restauración.
  • Todos los espacios de las salas de reuniones y todos los puntos de contacto de las zonas comunes se desinfectarán a diario utilizando dispositivos médico-quirúrgicos para una prevención completa contra la propagación del virus.

 

Zona catering y banquetes

 

Cumpliendo con las reglas promovidas por la OMS y el ISS (Instituto Superior de Sanidad italiano), la zona de catering se organizará con posiciones para sentarse distanciadas. Las comidas las organizará personal encargado de la restauración.

Será posible prever, sin embargo, un servicio tipo bufé con alimentos expuestos y con protección antigoteo que nuestro personal se ocupará de suministrar directamente. La única excepción serán los alimentos envasados en porciones individuales que se suministrarán en modalidad self service.

Cuando no sea posible disponer de los espacios adecuados para las comidas sentados, se entregarán bandejas o cajas ya preparadas (box lunch) que será necesario consumir de forma individual en la zona del evento, o en sus alrededores, manteniendo el distanciamiento social. En caso necesario, se podrá prever también la posibilidad de consumir la comida en la sala de reuniones con sillas con pala. Para recoger la bandeja de la comida se prepararán itinerarios específicos con barreras separadoras para mantener las distancias de seguridad interpersonales.